Voici un exemple pour lequel ma persistance concernant le suivi des clients a porté ses fruits. En Janvier dernier, un prospect a contacté notre agence par téléphone. Il a demandé un devis pour un document Word à traduire de l’anglais vers l’espagnol argentin. Il m’a indiqué que le document contenait les mémoires de l’un de ses amis, traitant de son enfance en Argentine. Il m’a envoyé un exemple et souhaitait recevoir une proposition.
Une fois le devis envoyé, il m’a indiqué qu’il devrait le voir avec son ami et reviendrai ensuite vers moi. Je l’ai relancé en fin de semaine, puis toutes les deux semaines. Il a finit par me répondre qu’il n’était plus très sûr si le projet allait être confirmé. Aujourd’hui j’ai reçu un appel de sa part au cours duquel il m’a expliqué que grâce à ma prestation – et je pense qu’il se référait à mon suivi régulier par email et téléphone – il avait décidé de faire appel à nos services. J’ai reçu 30% du montant total du projet comme acompte, je suis donc très satisfait du fait que ma persistance ait eu un tel résultat.
Version en anglais : https://www.trustedtranslations.com/it-pays-off-to-be-persistent-2012-06-19.html